Pikaeyesをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店で安心してお買い物いただくため、ご注文からお届けまでの流れや各種ご案内をまとめております。

1．ご注文について

当店では24時間いつでもご注文を受け付けております。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動配信メールをお送りします。
その後、ご注文内容確認後に正式な受付処理を行います。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

2．お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners）
• PayPay
• コンビニ決済
• Alipay / WeChat Pay / 銀聯
• その他、当店指定の決済方法

※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文内容・地域により異なる場合があります。

3．配送・お届けについて

ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

なお、土日祝日・長期休業期間・繁忙期・天候・物流事情等により、発送または配送に遅れが生じる場合がございます。

4．国内配送について

日本国内配送は、ヤマト運輸等の配送会社にてお届けいたします。

• 8箱まで：ネコポス（ポスト投函）
• 9箱以上：宅急便コンパクト / 宅急便

※配送方法はご注文内容に応じて当店にて決定いたします。
※配送日時指定は承っておりません。

お届け時ご不在の場合

郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

長期不在の場合の荷物について

商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。
その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。

トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。

いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料＋手数料の実費をお支払い頂きます。

住所不明・住所不備等の理由で返送された場合

再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。

※返金をご希望の場合は、送料および事務手数料500円を差し引いた金額にてご返金いたします。

5．海外配送について

中国・その他海外地域への発送にも対応しております。

中国配送
提携国際配送業者にて発送いたします。

その他海外配送
EMS等、配送先地域に応じた方法で発送いたします。

※関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合は、お客様ご負担となります。
※国・地域により配送日数が異なります。

6．返品・交換について

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品パッケージを開封されている場合（レンズ容器が未開封でも、外箱開封済みの場合を含む）
• 一度ご使用された商品
• お客様の責任により傷・破損・汚損が生じた商品
• 商品の紛失・破棄をされた場合（初期不良レンズ含む）
• お客様都合による返品（注文間違い・度数違い・イメージ違い等）
• 商品到着後7日以上経過した商品

◆お客様都合とは
イメージ違い、度数違い、カラー間違い、モニターとの色味差、ご注文間違い等を指します。

装用感に関する不具合について

・洗浄済みの清潔な手でレンズをお取り扱いください。
→手の汚れが付着すると、装用時の違和感につながる場合があります。

・装用前に保存液で軽くすすいでください。
→保存液成分の付着により、ゴロゴロ感を感じる場合があります。

・疲労時や睡眠不足時の装用はお控えください。
→目のコンディションにより装用感が変化する場合があります。

・レンズの裏表をご確認ください。
→裏返しの場合、ズレ・痛み・違和感の原因となる場合があります。

着色・デザインに関するご注意

・レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
→裏返しの場合、発色やデザインが異なって見える場合があります。

ご注意

※初期不良による交換は、同一商品（カラー・度数含む）との交換対応となります。
※不良レンズを破棄された場合は、交換・返品対応ができません。必ずブリスターケースも保管してください。
※商品到着後7日以上経過している場合は、購入数・使用期間に関わらず対応いたしかねます。
※お届け時は正常で、その後の使用中に発生した破損・不具合につきましては対応対象外となります。

7．ポイントサービスについて

会員様向けポイントサービスをご用意しております。

ご購入金額に応じてポイントが付与され、次回以降のお買い物時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

※ポイント付与条件・内容は変更となる場合があります。

8．コンタクトご購入時のご注意

コンタクトレンズは高度管理医療機器に該当する商品があります。

ご使用前に、商品説明・添付文書・使用方法を必ずご確認ください。

装用中に痛み、充血、異物感、見えにくさ等の異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、眼科医へご相談ください。

9．その他

未成年者のご購入について

未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得たうえでご購入ください。
※ご注文いただいた時点で、保護者の同意を得ているものとみなします。

いたずら注文・受取拒否について

いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、受取拒否等の悪質なご注文を防止するため、当ショップではやむを得ず以下の対応を行っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

■ご注文時の確認について

ご登録メールアドレスへご連絡が取れない場合、電話確認またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、ご住所・お名前等の確認のため、メールまたはお電話にてご本人確認を行う場合がございます。

■悪質な行為への対応について

以下のような悪質行為が確認された場合、IPアドレス等の記録を行い、必要に応じて警察への被害届提出および法的措置を取らせていただく場合がございます。

• いたずら注文・なりすまし注文
• 受取拒否・長期不在・所在不明による返送
• ポイント等の不正取得行為
• 故意による大量キャンセル
• 第三者または当店へ損害を与える行為
• ご本人による注文後に「注文していない」と主張される行為

なお、受取拒否をされたお客様につきましては、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

また、常識の範囲を超える要求や不当要求等があった場合につきましても、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

お客様へ円滑なサービスをご提供するため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。